Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour

15 juin 2026

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour qu'un article puisse faire l'objet d'un retour, il doit :

• Non utilisé ou ayant fait l'objet d'une inspection sommaire uniquement
• Dans son état d'origine
• Dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible
• Retourné avec tous les accessoires, étiquettes, manuels ou pièces fournis

Articles non remboursables

Certains articles peuvent ne pas pouvoir être retournés, notamment :

• Articles de sport d'occasion présentant des traces d'usure visibles
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou l'usure normale
• Articles en solde définitif ou en liquidation lorsqu'ils sont signalés comme non retournables
• Cartes-cadeaux ou produits téléchargeables, le cas échéant

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le nom de l'article, le motif du retour et, si l'article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, des photos. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre si le retour est accepté.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et vérifié un retour accepté, nous vous informerons de l'état d'avancement du remboursement. Les remboursements approuvés sont versés via le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement.

Articles endommagés ou non conformes

Si votre article vous parvient endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en joignant des photos de l'article, de l'emballage et des détails de la commande.

Nous contacter

Pour obtenir de l'aide concernant les retours ou les remboursements, envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez-nous +86 190 7466 9513.