Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización

15 de junio de 2026

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para que la devolución sea válida, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Sin usar o apenas revisado
• En su estado original
• En su embalaje original, siempre que sea posible
• Devuelto con todos los accesorios, etiquetas, manuales o piezas incluidos

Artículos no retornables

Es posible que algunos artículos no se puedan devolver, entre ellos:

• Artículos deportivos de segunda mano con signos visibles de desgaste
• Artículos dañados por un uso incorrecto, un cuidado inadecuado o el desgaste normal
• Artículos en liquidación definitiva o en oferta especial cuando estén marcados como no retornables
• Tarjetas regalo o productos descargables, si se ofrecen

Cómo solicitar una devolución

Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido, el nombre del artículo, el motivo de la devolución y, si el artículo está dañado o es incorrecto, unas fotos. Analizaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir si se aprueba la devolución.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y comprobado una devolución aceptada, te informaremos sobre el estado del reembolso. Los reembolsos aceptados se abonarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Los plazos de tramitación pueden variar en función del proveedor de pagos.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu artículo llega dañado o no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotos del artículo, del embalaje y de los datos del pedido.

Contáctanos

Si necesitas ayuda con una devolución o un reembolso, envía un correo electrónico a [email protected] o llama +86 190 7466 9513.