Última actualización

15 de junio de 2026

Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar o solo ligeramente inspeccionado
• En su estado original
• En su embalaje original, siempre que sea posible
• Devuelto con todos los accesorios, etiquetas, manuales o piezas incluidos

Artículos no retornables

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:

• Artículos deportivos usados con desgaste visible
• Artículos dañados por mal uso, cuidado inadecuado o desgaste normal
• Artículos en liquidación o venta final cuando estén marcados como no retornables
• Tarjetas de regalo o productos descargables, si se ofrecen

Cómo solicitar una devolución

Envíe un correo electrónico a support@kunvos.com con su número de pedido, nombre del artículo, motivo de la devolución y fotos si el artículo está dañado o es incorrecto. Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos los siguientes pasos si se aprueba la devolución.

Reembolsos

Después de que recibamos e inspeccionemos una devolución aprobada, le notificaremos el estado del reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o no coincide con su pedido, contáctenos lo antes posible con fotos del artículo, el embalaje y los detalles del pedido.

Contáctenos

Para asistencia con devoluciones o reembolsos, envíe un correo electrónico a support@kunvos.com.