Preguntas de los jugadores

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre el equipamiento de pádel de Kunvos, los envíos, las devoluciones y la atención al cliente para pedidos.

¿Qué vende Kunvos?

Kunvos comercializa equipamiento de pádel, accesorios de pádel y una selección de productos deportivos para jugadores que buscan material práctico y listo para el partido.

¿Solo vendéis productos de pádel?

El pádel es nuestra principal actividad. También ofrecemos una selección de material deportivo para otros deportes que favorece el entrenamiento activo, el ejercicio físico y un estilo de vida orientado a la práctica deportiva.

¿Cómo elijo el equipamiento adecuado para el pádel?

Ten en cuenta tu nivel de juego, tus necesidades en cuanto a comodidad y la frecuencia con la que juegas. A los principiantes les suele ir mejor con un material que sea tolerante y cómodo. Los jugadores que están mejorando quizá prefieran un material que ofrezca más control, estabilidad y que esté orientado al rendimiento.

¿Realizan envíos a mi país?

Kunvos se dirige a clientes de ES / IT / FR / UK / PT. Las opciones de envío disponibles pueden variar en función de tu pedido y de la dirección de entrega.

¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse un pedido?

Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. La tramitación puede tardar más durante los días festivos o en épocas de gran volumen de pedidos.

¿Puedo devolver un artículo?

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que el artículo cumpla nuestras condiciones de devolución. Consulta la Política de reembolsos y devoluciones para obtener toda la información al respecto.

¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?

Ponte en contacto con [email protected] lo antes posible indicando tu número de pedido, fotos del paquete y fotos del artículo dañado para que podamos analizar el problema.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?

Envía un correo electrónico a [email protected] con tu pregunta, el número de pedido (si lo tienes) y el país al que se va a enviar tu pedido.