Última Atualização

6 de agosto de 2026

Processamento de Encomendas

As encomendas são geralmente processadas dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os tempos de processamento podem ser mais longos durante feriados, eventos de vendas ou períodos de grande volume. As encomendas podem ser realizadas e enviadas pelos nossos parceiros de distribuição internacionais, incluindo instalações na China.

Após o envio da sua encomenda, poderá receber um e-mail de confirmação com informações de rastreamento, se o rastreamento estiver disponível para o seu envio.

Destinos de Envio

A Kunvos atualmente atende clientes nos principais mercados de língua inglesa, incluindo:

• ES
• IT
• UK
• FR
• PT

Tempos de Envio

Os tempos de entrega estimados variam com base na disponibilidade do produto, desempenho da transportadora, país de destino, processamento aduaneiro e condições de entrega locais. As estimativas de entrega não são garantidas, a menos que um serviço garantido específico seja oferecido no checkout.

Custos de Envio

Os custos de envio, se aplicáveis, são apresentados durante o checkout antes do pagamento. Os custos podem variar por valor da encomenda, destino, tamanho do item e método de envio disponível.

Alfândega, Taxas e Impostos

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA ou taxas locais. Essas despesas são responsabilidade do cliente, a menos que seja claramente indicado o contrário no checkout.

Problemas com a Encomenda

Se a sua encomenda estiver atrasada, em falta ou chegar danificada, contacte support@kunvos.com com o seu número de encomenda e detalhes relevantes para que possamos rever o problema.