Última Atualização

15 de junho de 2026

Período de Devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar:

• Não utilizado ou apenas ligeiramente inspecionado
• Na sua condição original
• Na embalagem original, sempre que possível
• Devolvido com todos os acessórios, etiquetas, manuais ou peças incluídas

Artigos Não Devolvíveis

Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:

• Artigos desportivos usados com desgaste visível
• Artigos danificados por uso indevido, cuidados inadequados ou desgaste normal
• Artigos em venda final ou saldos quando marcados como não devolvíveis
• Cartões presente ou produtos digitais, se oferecidos

Como Solicitar Uma Devolução

Envie um email para support@kunvos.com com o seu número de encomenda, nome do artigo, motivo da devolução e fotos se o artigo estiver danificado ou incorreto. Analisaremos o seu pedido e forneceremos os próximos passos se a devolução for aprovada.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos uma devolução aprovada, notificá-lo-emos sobre o estado do reembolso. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar consoante o fornecedor de pagamento.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se o seu artigo chegar danificado ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível com fotos do artigo, embalagem e detalhes da encomenda.

Contacte-nos

Para assistência com devoluções ou reembolsos, envie um email para support@kunvos.com.