Política de Reembolsos e Devoluções

Última atualização

15 de junho de 2026

Prazo de devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:

• Não utilizado ou apenas inspecionado superficialmente
• No seu estado original
• Na embalagem original, sempre que possível
• Devolvido com todos os acessórios, etiquetas, manuais ou peças incluídos

Artigos não passíveis de devolução

Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:

• Artigos desportivos usados com sinais visíveis de desgaste
• Artigos danificados por utilização indevida, cuidados inadequados ou desgaste normal
• Artigos em promoção final ou em liquidação, quando assinalados como não passíveis de devolução
• Cartões-presente ou produtos para descarregar, caso sejam disponibilizados

Como solicitar uma devolução

Envie um e-mail para [email protected] indicando o número da encomenda, o nome do artigo, o motivo da devolução e, caso o artigo esteja danificado ou seja incorreto, inclua fotografias. Analisaremos o seu pedido e indicaremos os passos a seguir caso a devolução seja aprovada.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos uma devolução aprovada, iremos informá-lo sobre o estado do reembolso. Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original. Os prazos de processamento podem variar consoante o prestador de serviços de pagamento.

Artigos danificados ou incorretos

Se o seu artigo chegar danificado ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível, enviando-nos fotografias do artigo, da embalagem e dos detalhes da encomenda.

Contacte-nos

Para obter assistência com devoluções ou reembolsos, envie um e-mail para [email protected] ou ligue +86 190 7466 9513.