Política de Envio

Última atualização

15 de junho de 2026

Processamento de encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de processamento podem ser mais longos durante feriados, períodos de promoções ou épocas de maior volume de encomendas.

Após o envio da sua encomenda, poderá receber um e-mail de confirmação com as informações de rastreio, caso este serviço esteja disponível para a sua encomenda.

Destinos de envio

Atualmente, a Kunvos presta apoio a clientes nos principais mercados de língua inglesa, incluindo:

• ES
• TI
• Reino Unido
• FR
• PT

Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados variam consoante a disponibilidade do produto, o desempenho da transportadora, o país de destino, o processamento alfandegário e as condições locais de entrega. As estimativas de entrega não são garantidas, a menos que seja oferecido um serviço garantido específico no momento do pagamento.

Custos de envio

Os custos de envio, se aplicáveis, são apresentados durante o processo de finalização da encomenda, antes do pagamento. Os custos podem variar consoante o valor da encomenda, o destino, o tamanho do artigo e o método de envio disponível.

Alfândega, direitos aduaneiros e impostos

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA ou taxas locais. Estes encargos são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário na fase de finalização da encomenda.

Problemas com as encomendas

Se a sua encomenda estiver atrasada, não tiver chegado ou chegar danificada, contacte [email protected] indicando o número da encomenda e os detalhes relevantes, para que possamos analisar a situação.