Política de envíos

Última actualización

15 de junio de 2026

Tramitación de pedidos

Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de tramitación pueden alargarse durante los días festivos, las campañas de rebajas o los periodos de mayor volumen de pedidos.

Una vez que se haya enviado tu pedido, es posible que recibas un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para tu envío.

Destinos de envío

Actualmente, Kunvos presta servicio a clientes en mercados clave de habla inglesa, entre los que se incluyen:

• ES
• TI
• Reino Unido
• FR
• PT

Plazos de envío

Los plazos de entrega estimados varían en función de la disponibilidad del producto, la eficiencia del transportista, el país de destino, los trámites aduaneros y las condiciones locales de entrega. Las estimaciones de entrega no están garantizadas, salvo que se ofrezca un servicio garantizado específico al finalizar la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío, si procede, se muestran durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Los gastos pueden variar en función del importe del pedido, el destino, el tamaño del artículo y la forma de envío disponible.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA o tasas locales. Estos gastos corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario de forma clara al finalizar la compra.

Problemas con los pedidos

Si tu paquete se retrasa, se extravía o llega dañado, ponte en contacto con [email protected] indicando tu número de pedido y los datos pertinentes para que podamos estudiar el asunto.